«СОГАЗ» оштрафовали после контрольной закупки ОСАГО
Контрольная закупка Банка России обернулась для крупнейшего российского страховщика штрафом в 30 тыс. р.
Как выяснило АСН, причиной штрафа послужила контрольная закупка регулятором электронного полиса ОСАГО на сайте страховщика.
Контрольное мероприятие состоялось в конце августа 2021 г. Проверяющие не смогли преодолеть 3-й шаг: при выборе СТОА сайт страховщика циклично сообщал о том, что «возникла ошибка при загрузке проекта PCА». Это было зафиксировано на скриншотах.
«СОГАЗ» 20 сентября дал письменные пояснения. Причины нарушений в работе сайта не могут быть установлены, так как сбоев в работе программно-аппаратных средств системой не зафиксировано. Оформление договоров осуществлялось, что подтверждается журналом заключенных договоров Е-ОСАГО за 31 августа 2021 г., указал страховщик.
ЦБ потребовал у «СОГАЗа» сеансовую информацию. 5 октября она была предоставлена. Из технических записей следовало, что «СОГАЗ» неоднократно получал заявление страхователя о заключении Е-ОСАГО (код действия 8), но не регистрировал заявление о заключении договора ОСАГО в своей информационной системе, не отправлял в РСА запрос на проверку сведений из заявления (коды действий 13 и 14).
Таким образом, страховщик нарушил требование о регистрации заявления в течение 5 минут (пункт 8 Указания № 4190-У о требованиях к использованию электронных документов).
В октябре 2021 г. представителя «СОГАЗа» телеграммой (!) вызвали в ЦБ и вручили протокол об административном нарушении. В конце того же месяца ЦБ обратился в Арбитражный суд Москвы из-за нарушений требований, предусмотренных лицензией (ч.3 ст. 14.1 КоАП).
Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора Е-ОСАГО с каждым владельцем транспортного средства, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора Е-ОСАГО (пункт 7.2 статьи 15 закона об ОСАГО), указано в решении арбитража.
23 ноября суд привлёк «СОГАЗ» по данному эпизоду к административной ответственности, назначив штраф в 30 тыс. р. Страховщик не стал оспаривать решение и в январе 2022 г. оплатил штраф.
Как уже сообщало АСН, в прошлом году потребители массово жаловались на доступность ОСАГО. Для решения проблемы страховщики намерены создать перестраховочный пул.
@АСН
